——— 湖南 德天 模式” 湖南德天装饰工程有限公司是一家集家居、公装设计、施工、材料、家俱软装于一体的装饰公司 , 专业从 事中高端家装及工装的企业，位于长沙市中间五局旁亚商大厦 2 楼，较大规模装饰企业。 公司 自成立以来， 秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念， 一直奉行客户至上的原则，把客户是否满意作为衡量我们工作好坏与成败的唯一标准。我们深知：企业的效益是客户给予的，没有客户的支持，也就没有湖南 德天 的发展，因而企业必须加 倍地回报客户。湖南 德天 装饰不仅要求全体员工树立“以人为本”的服务思想，确立自觉服务的意识，而且不断加大投入，完善服务设施，提高服务水平。湖南 德天 装饰会一直致力于研究和尝试新的管理模式，建立学习型组织，从设计、施工、材料、服务等家装全方位完善对客户的服务，通 过总结成功的经验和失败的教训，通过不懈努力，形成具有鲜明特点的“湖南 德天 模式”，定成为家居行业学习效仿的楷模。 ———流程控制管理 针对家装工程“麻雀虽小，五脏俱全”的特点，为了更好的控制家装全过程的服务质量和施工质量，湖南 德天 装饰根据 IOS9001 “过程管理”的要求，将目前国际上先进的流程控制管理方法引入到家居行业。湖南 德天 装饰所有分公司和子公司全部实行“流程控制管理”，将整个家装过程分解为四大控制流程，将每个流程进行细化分解，组成具体的环节控制点，每个控制点都明确责任人、操作方法、施工工艺、质量要求、衔接要求等，公司服务手册贯穿业务流程的全过程。家装实行“流程控制管理”的最大特点就是，把家装过程中每一个细节都做好了，最终结果一定会让客户满意。 小组服务及客户自选工程经理和监理 根据流程控制管理的要求，湖南 德天 装饰以“客户服务小组形式”为客户提供全程家装服务，让客户享受“一群人”的特殊服务。在咨询过程中，客户就能够与工程经理进行面对面的交流，接受客户考察和挑选。我们对客户的承诺是“直接为您提供施工服务的工程经理不一定是最好的，但一定是最适合您的”。客户自选工程经理，既尊重了客户的意愿，让客户有更多的选择空间；同时又建立了内部竞争机制，激励每一名员工更好地为客户着想，真正体现了人性化服务。 监理控制点 湖南 德天 装饰全面实行家装工程监理制，您的市场专员 . 设计师相当于质量督察员，随时通过微信群（项目经理，设计师，市场专员，材料专员，客服经理）等相关网络直观的监督反馈和检查施工现场管理、质量、进度、安全。湖南 德天 装饰将家装质量监理过程分为 16 大控制点，每个控制点包含几十个具体检查项目，监理在执行控制点时，首先对前一个控制点的执行情况进行复核，然后对照表格逐项执行本控制点内容，确保施工过程中每一个细节都在严格有效的控制之下。湖南 德天 装饰自从推出全新概念的家装监理制后，彻底改变了装饰公司普遍存在的监理仅仅到施工现场走马观花，不解决实际问题的现象，使家装施工质量有了更确切的保障。 让客户更直接的了解自己家里的装修情况和进度，第一时间了解工地的进度。 电子报价系统 湖南 德天 装饰经过开发研究，投入了大量的人力和物力，请有关专家参与研究和指导，开发出我们自己先进的家装预算电子报价软件，在公司内部全面启动电子报价系统。电子报价系统使得家装预算报价更加客观公正，很好地维护价格权威性，有效地避免由于人为因素造成的价格混乱，使客户的经济利益不受损害。电子报价系统的启动表明了湖南 德天 装饰将以优异的施工质量和全方位的服务质量赢得客户的信赖，让消费者“明明白白做装修！ 湖南 德天 装饰 n 有自已 材料展厅 供客户直观的体验，让客户快速 . 集中 . 多样化的选择所需的产品！ 1 ． 湖南 德天 装饰供应链联盟（材料展厅） “湖南 德天 装饰供应链联盟（材料展厅）”成立于 201 6 年，它主要体现了湖南 德天 装饰整合优化社会零散资源，形成整体竞争优势的经营思路。有直接从厂家代理的品牌，省掉中间材料商的利润，湖南 德天 装饰供应链联盟的有部分成员都是市场上的品牌材料供应商，供应链联盟运营的宗旨是平等合作、互惠互利、让利于民、共同发展，努力建设家居产业信息网络平台。目前“湖南 德天 装饰供应链联盟”已发展到 80 多个成员单位，涵盖家庭装饰的几乎所有方面，如：家具、厨柜、洁具、照明、电器、家庭中央空调、专业家装项目施工等等，一应俱全。湖南 德天 装饰的每一个客户，都能享受到供应链联盟成员提供的优质服务和优惠政策。 2 ． 材料配送中心 为了确保家装材料质量，降低施工管理成本，方便客户购买到放心的家装材料，湖南 德天 装饰建立了两个“材料配送中心”，严格要求进入配送中心的材料必须是信誉厂家、正规品牌、质量过硬、达到环保、服务“三包”的优质材料。施工中要求工程经理必须在湖南 德天 材料配送中心为客户提供家装常规材料，否则材料费用不予核销。湖南 德天 材料配送中心不仅保证了客户常规家装材料优质的质量，而且使湖南 德天 的每一个客户能享受到其他消费者不能享受到的方便和实惠。 ———设计团队 为了满足不同客户群的家装需求，显示湖南德天装饰优秀的设计水平，开拓家装高端市场，湖南德天装饰优秀的设计团队由沿海资深设计师领衔组建，其中监理和工程经理都是公司的优秀员工，设计部实际上就是一个湖南德天的“精英团队”。如果您选择了湖南德天，他们将以雄厚的设计实力和丰富的家装经验，为您提供优秀的设计方案、规范的施工管理、一流的工程质量和全方位的服务。 ———专业化施工 家装是一项项目繁杂、涉及工种和专业多、各工序交叉作业的复杂系统工程，一个装饰公司或一只施工队不可能任何专业都能做的最好。基于家装的特点和客观事实，湖南 德天 装饰引入了“专业人做专业事”的经营理念，与十多家家装专业施工企业签定了合作协议，由专业公司负责特殊家装项目的施工，如：专业管道、专业防水、专业油漆、专业橱柜、专业楼梯、专业室内园林等。“专业人做专业事”充分发挥了专业施工企业在材料、技术、人员等方面的优势，使家装施工质量能够得到更确切的保障。 ———大型公益活动 “湖南 德天 家庭装饰课堂”是湖南 德天 装饰举办的最为成功的一项大型公益活动，为规范家装市场，普及家装知识，作出了突出贡献，由家装课堂而产生的《家装宝典》，从出版到今天已经向广大消费者免费赠送了两万多册。湖南 德天 装饰同时还推出了如：家装文化节、大型家装咨询会、快乐装修、知识装修、百套家装图片展………等其他大型公益活动。本次湖南 德天 装饰推出的《家装自我监理手册》，也将免费赠送给广大消费者，让大家更详细的掌握家装知识。湖南 德天 装饰一直把为客户提供免费家装咨询服务作为自己的职责。 ———未来湖南 德天 湖南 德天 装饰在将不断发展壮大，湖南 德天 装饰的服务也在不断完善和创新，希望每一个客户支持湖南 德天 、帮助湖南 德天 、信任湖南 德天 、热爱湖南 德天 ，使湖南 德天 的服务特色更丰富更完美，“湖南 德天 模式”的内涵更广泛更深刻。让我们共同努力做的更好！官网：www.hndtjz.com